众爱达小程序商家操作手册 私域云部署 · 商户入驻与运营专用 · v1.2（2026版）
手册导读（适用对象与学习路径）
本手册面向通过众爱达私域云商城入驻的商家（商户），覆盖从申请入驻 → 登录后台 → 完善商铺 → 产品与订单管理 → 财务提现 → 日常运营的完整操作链路。
- 您已注册为众爱达会员（入驻申请需使用会员身份提交）；
- 您已联系众爱达对接人，确认商铺分类与产品分类的开通事宜（商家暂不支持自行新建分类）；
- 如需在线收款，请提前完成微信支付商户号的实名认证准备。
推荐学习路径
| 阶段 | 章节 | 目标 |
|---|---|---|
| 第 1 步 | 一、申请入驻商城 | 提交入驻申请并通过审核 |
| 第 2 步 | 二、登录商家管理后台 | 获取后台地址并成功登录 |
| 第 3 步 | 三、完善商铺信息 | 商户信息、商铺详情、结算设置一次配齐 |
| 第 4 步 | 四～五、退货与配送设置 | 按经营业态开启售后与配送 |
| 第 5 步 | 六、管理产品 | 上架产品并配置分销推广 |
| 第 6 步 | 七～八、订单与财务 | 日常接单、发货、对账、提现 |
| 第 7 步 | 九～十、C端效果与日常运营 | 了解买家视角，切换手机工作台运营 |
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 入驻申请入口 | 会员中心 - 申请开店；或网站 / 手机链接 / 小程序二维码、页面 |
| 商家后台登录地址 | https://zad.xn--fiqs8s/merchants.jsp#/login |
| 官网登录入口 | 众爱达官网首页（找到「登录」按钮） |
| 登录方式 | 会员账号密码，或已绑定会员账号的第三方应用扫码登录 |
一、申请入驻商城
会员可通过多种渠道提交入驻申请，成为众爱达商城商户。完整流程分为「提交申请 → 平台审核 → 查看结果 → 获取后台」四步。
提交入驻申请
会员进入【会员中心 - 申请开店】，填写申请信息，申请入驻成为众爱达商户；也可以通过其他渠道提交：网站、手机链接、小程序二维码或页面。
平台审核
众爱达对提交的申请信息进行审核。
查看审核结果
审核完成后，会员再次进入申请页面，即可查看审核结果。
获取商家后台
若审核通过，申请页面会提供商户管理后台链接，会员可使用会员账号或扫码进行登录。
注意：暂仅支持在申请页面查看审核结果，暂不支持短信或订阅消息通知。请留意自行返回申请页面查看。
二、登录商家管理后台
商家成功入驻后，可通过会员账号密码，或已绑定了会员账号的第三方应用扫码快捷登录商家管理后台。
登录地址：https://zad.xn--fiqs8s/merchants.jsp#/login
或在官网首页（众爱达官网）找到「登录」按钮进入。
商家获取到的后台登录网址是电脑域名，不是手机域名。请务必在电脑浏览器中打开登录。
三、完善商铺信息
入驻成功后，请按商户信息 → 商铺详情 → 结算设置的顺序完善商铺基础配置，否则将影响产品上架与线上收款。
1. 商户信息
商家可进入【商家管理后台 - 商铺 - 商户信息】中，查看并完善商家在【商城管理后台 - 招商入驻 - 基础设置 - 入驻申请设置】中勾选启用的信息项。
2. 商铺详情
商家可进入【商家管理后台 - 商铺 - 商户详情】中，完善基本信息、服务信息、高级设置等。
| 配置项 | 内容说明 | 默认值 / 建议 |
|---|---|---|
| 营业状态 | 显示当前商家所处状态 | — |
| 基本信息 | 商铺名称、商铺分类、商铺 Logo、商铺图片、商铺简介 | 需完整填写 |
| 服务信息 | 营业时间、人均消费、商铺地址 | 营业时间默认 24 小时营业；人均消费、商铺地址默认为无 |
| 高级设置 | 商家客服（暂仅支持电话咨询或微信客服）、商铺公告（限制 100 字符，展示给商铺访客） | 建议公告中首先添加客服手机号，便于客户联系 |
关于商铺分类：商铺分类需要由众爱达进行设置（首次分类），然后商家登录到后台，再自行选择店铺属于哪一个分类。若无分类，请对接众爱达联系人进行添加。
3. 结算设置
商家可进入「商户后台 - 商铺 - 结算设置」，自行申请微信商户号。
- 所有支付、结算、到账、提现均通过微信支付完成，规则遵守微信支付规则，与众爱达平台无关。
- 商家需确保微信商户账户真实有效并完成实名认证。结算资金将由微信支付直接清算至绑定的银行账户，到账时间与提现规则以微信官方政策为准。
- 商家应定期核对交易流水与账单明细，若有异常须及时联系微信支付客服处理。
| 商家类型 | 即时到账条件 | 未满足条件时的到账周期 |
|---|---|---|
| 电商商家 | 客户确认收货后即时到账 | 客户未确认收货则 T+10 到账 |
| 本地生活服务商家 | 核销后即时到账 | 未进行核销则 T+2 到账 |
四、退货设置
商家可进入【商家管理后台 - 商铺 - 退货设置】中，自行开启 / 关闭「退货 / 售后」功能，并设置退货地址、收货人、联系方式。
开启退货 / 售后功能
进入【商铺 - 退货设置】，按经营需要开启或关闭「退货 / 售后」开关。
填写退货信息
设置退货地址、收货人、联系方式，确保买家退换货时可准确寄回。
五、配送设置
商家开启配送后，可进入【商家管理后台 - 商铺 - 配送设置】中，设置配送方式。
注意：到店消费请选择【无需配送】。
- 目前众爱达商城支持快递、同城配送、到店自提三种配送方式；
- 商家只能选择配送模板，暂不支持商家自行新建运费模板。
六、管理产品
1. 添加产品
商家可进入【商家管理后台 - 产品 - 产品管理】中添加产品。添加产品时，暂不支持商家自行新建产品分类和产品标签（若无产品分类请联系众爱达对接人添加）。
添加产品时，支持商家自定义「上架设置」，分为三种：
| 上架方式 | 说明 |
|---|---|
| 立即上架 | 保存后产品立即上线 |
| 暂不上架 | 保存后产品不上线，可后续手动上架 |
| 自定义上架时间 | 若审核时间晚于自定义时间，则审核通过后即上架 |
若众爱达开启「产品审核」，则商家添加好产品并保存后，将自动提交审核。商家可在【产品管理】中查看产品审核状态，并支持通过审核状态筛选产品。
2. 产品管理
支持在【产品管理】模块中灵活编辑产品信息，高效维护商品数据。
2.2 管理旅游行程（出行类行业）
客户完成下单后，商家可实时通过后台管理对应旅游产品的行程，查看订单详情，并高效跟踪订单状态。
3. 管理产品评论
商家可进入【商家管理后台 - 产品 - 产品评论】中，查看、回复、删除产品评论。
4. 产品分销（重要）
商家均支持推广员活动。如需设置参与推广员联盟推广，需要商家在【商家管理后台 - 产品分销】中添加分销产品。
| 推广员等级 | 邀请奖励（默认） | 推广奖励（默认） |
|---|---|---|
| 初级推广员 | 3% | 5% |
| 中级推广员 | 4% | 10% |
| 高级推广员 | 5% | 10% |
推广佣金比例也可以自定义更改。
建议商家所有产品都设置产品分销（推广）。只有设置了产品推广，才会展示会员自购 / 推广的佣金金额，才会有推广的链接，才会有客户转发、宣传、裂变。
七、管理订单
商家可进入【商家管理后台 - 订单】中，查看所有订单、批量订单发货、修改订单状态、打印出货单、导出数据。
小票打印机连接
如需添加小票打印机，进入【小票打印】，将打印机底部的机器号和密钥，填写进「设备号码」以及「设备密钥」中，即可完成连接设置。
目前支持「易联云」指定打印设备，可自行选购或在【众爱达商城 - 物料中心】进行选购。
八、财务 / 提现
发起提现
商家点击可提现金额的「去提现」按钮，即可申请提现。
填写提现信息
前往【财务 - 提现记录】，点击【去提现】按钮；填写提现信息，发起提现。
商家首次申请提现时，选择提现方式后，支持输入提现账户；当非首次申请提现时，提现账户默认沿用上次的。如需更改提现账户，可前往【商家管理后台 - 商铺 - 商户信息】中更改。
九、C端页面效果
1. 商城样式
C端商城支持多种风格样式：类京东、天猫样式（适合电商零售型商家）与类美团样式（适合本地生活服务型商家），可按行业业态选择使用。
3. 订单结算页
- 支持C端用户跨店购买、统一结算。当购物车包含商家的产品时，C端用户进入订单结算页时会按照商家维度拆分订单，每个商家都会对应一个订单记录和买家留言，以便订单可以分发给对应的商户处理。
- 积分抵扣计算逻辑：当商家有设置积分抵扣时，抵扣金额会根据每个商家实付金额的比例进行分配。例如：C端用户同时购买商家 A、B、C 产品，价格分别为 20、30、50，积分一共抵扣了 10 元后，每个商家的实付金额为 18、27、45。
4. 订单详情页
订单详情页可查看每个产品所属的商家，点击商家名称即可前往对应的商铺详情页。
5. 商铺休息 / 打烊 / 关闭的异常展示
| 商铺状态 | 位置 | 展示效果 |
|---|---|---|
| 休息中 | 商品详情页 | 提示「商家休息中」，不支持购买 |
| 已打烊 | 购物车 | 商铺新增标识「已打烊」 |
| 商铺详情页（含链接进入） | 提示「该商户已打烊，看看其他吧」 | |
| 已关闭 | 购物车 | 商铺新增标识「已关闭」 |
| 订单中心（待发货订单） | 提示「该商户已关闭，若已付款，请联系商家处理」 | |
| 订单中心（待收货订单） | 提示「该商户已关闭，若之后未收到货，请联系商家处理」 | |
| 已关闭（续） | 商铺详情页（含链接进入） | 提示「该商户已关闭，看看其他吧」 |
十、日常运营（手机工作台）
首次设置好以后，日常运营管理登录「手机工作台」即可 —— 无需每次都打开电脑后台，随时在手机上处理订单、商品与商铺运营事务。
日常高频操作建议路径：
| 日常事项 | 操作入口 | 频率建议 |
|---|---|---|
| 接单 / 发货 | 手机工作台 - 订单 | 每日 |
| 回复产品评论 | 商家后台 / 工作台 - 产品评论 | 每日 |
| 核对交易流水 | 财务 - 交易流水与账单明细 | 每周（有异常及时联系微信支付客服） |
| 佣金与推广检查 | 产品分销 - 推广员活动 | 每周 |
| 商铺营业状态 | 商铺 - 营业状态（休息 / 打烊及时切换） | 实时 |
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